Nuestra oficina cuenta con la tecnología adecuada para las exigencias del mundo moderno y un staff profesional para garantizar el buen funcionamiento de nuestras operaciones y la calidad de los servicios.

Los renglones de nuestra actividad lo constituyen:

• Sistema de reservaciones de boletos totalmente computarizado.
• Turismo Receptivo.
• Turismo Emisor.
• Turismo Interno.
• Organización de Convenciones y Eventos Especiales.
• Excursiones Dentro y Fuera del País.
• Servicio de Traslados Personalizados.

Dado el importante volumen de ventas que hemos realizado, fuimos seleccionados como Mayorista de la Línea de Cruceros Celebrity Cruises, Carnival Cruise Line y Caribic Cruise. así como de las importantes cadenas hoteleras Coral by Hilton Resorts, Viva Resorts, Sol de Plata y Breezes Resorts.

Ofrecemos servicios de transporte en autobuses de primera categoría con asistencia personalizada, tanto en los aeropuertos como en los hoteles; con personal capacitado multilingüe para satisfacer las exigencias de clientes habituados a altos niveles de calidad.

Ofrecemos un amplia gama de excursiones con guías multilingües especializados, que van desde una visita cultural a nuestro pasado colonial, hasta increíbles aventuras a lugares excitantes. Entre las cuales se encuentran:

• Santo Domingo “Cuna de América”
• Night Tours y Casinos
• Isla Saona
• Isla Catalina
• Altos de Chavón.
• Jeep Safari
• Crazy Wheels
• Encuentro con las ballenas
• Cayo Levantado
• Los Haitises
• Rafting – Canyoning – Parapente
• Pesca de Altura
• Cueva de las Maravillas
• Paraíso Caño Hondo
• Pelempito
• Bahía de las Aguilas
• Cuevas del Pomier

STANDARD DE SERVICIO UNIGLOBE
Nuestros 10 Compromisos con el Cliente

1. UNIGLOBE Profesionalismo – Nuestro Equipo:
Los integrantes del equipo UNIGLOBE son profesionales de viaje certificado – todos los consejeros UNIGLOBE pasan un extensivo entrenamiento sobre servicio al cliente y control de calidad.

2. UNIGLOBE Servicio de Manejo de Viaje:
Cada agencia UNIGLOBE puede ofrecer el rango completo de Servicio de Manejo de Viaje.

3. UNIGLOBE Servicio de Teléfono:
Los clientes UNIGLOBE no esperan – tus llamadas son contestadas dentro de tres timbrados, no esperara más de 30 segundos en hold, y cada e-mail o fax se contestara dentro de 30 minutos.

4. UNIGLOBE Reservaciones con Calidad Asegurada:
Las reservaciones UNIGLOBE están sujetas a nuestro chequeo de control de garantía de calidad multi-punto y la reconfirmación a nuestros clientes por e-mail, teléfono, o fax antes de la documentación. Nuestro estándar es tener las reservaciones 100% sin error.

5. UNIGLOBE Documentación con Calidad Asegurada:
Las documentaciones UNIGLOBE están sujetas a nuestro chequeo de control de garantía de calidad multi-punto antes de que se manden o se recojan. Nuestros estándar es un itinerario ‘no sorpresas’ con información que es 100% cierto y ‘sin preocupaciones’.

6. UNIGLOBE Mejor Precio Asegurado:
UNIGLOBE esta comprometido con conseguir el mejor precio sin comprometer nuestro servicio y calidad.

7. UNIGLOBE Servicio de Información de Viaje:
UNIGLOBE sabe que la información es la clave para controlar los costos de viaje y por eso trabajamos contigo para analizar tus necesidades y requerimientos para poder proveerle alternativas que minimizan el costo y maximizan tus opciones y valor.

8. UNIGLOBE Servicio Onstream – Nuevos Clientes:
Dentro del primer mes con nosotros, cada cliente nuevo de UNIGLOBE se le manda una oferta exclusiva del Programa Onstream.

9. UNIGLOBE Servicio de Cliente Ongoing:
La experiencia de cada cliente es muy importante para nosotros y por eso monitoreamos nuestro desempeño con cada cliente con nuestro programa ‘Complete Costumer Care (Cuido Total del Cliente).

10. UNIGLOBE Servicio de Recuperación – Resolución de Quejas:
Nosotros resolvemos cualquier queja de nuestro servicio y respondemos a cualquier queja del servicio UNIGLOBE Suplidor Preferido dentro de 48 horas.